kx08 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

kx08 আপনার কাছ থেকে কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে এবং সেটা আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্যই করা হয়।

আমরা কখনো আপনার বিকাশ পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য চাই না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটি kx08-এর পক্ষ থেকে নয় – সাবধান থাকুন।

kx08 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবায় সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যেমন নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।

kx08 প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নিম্নলিখিত কারণে রাখতে হতে পারে:

• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে – সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা ভবিষ্যৎ দাবির প্রমাণ হিসেবে।
• আর্থিক অডিট ও সম্মতি রিপোর্টের জন্য।

নির্ধারিত সময় পরে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় যাতে তা পুনরুদ্ধার করা না যায়।

kx08 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড ও সার্ভার পরিষেবাদাতা, যাঁরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইন প্রয়োগকারী: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে শিল্প-স্তরের তথ্য ভাগাভাগি।

kx08 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। এটি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

kx08 কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে মনে হয়, সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের নাবালক সন্তান kx08-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@kx08.bet-এ যোগাযোগ করুন।

kx08 প্রতিটি সদস্যের তথ্য-অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@kx08.bet-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

কx08 PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।

প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। kx08 কখনো ফোন বা চ্যাটে আপনার বিকাশ পিন বা OTP জিজ্ঞেস করবে না।

kx08 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে তারিখ ও সংস্করণ নম্বর আপডেট করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

কোনো পরিবর্তন পছন্দ না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ সবসময় আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে নিচের পথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@kx08.bet
• লাইভ চ্যাট: kx08 ওয়েবসাইট বা অ্যাপের সাহায্য বিভাগ থেকে
• সহায়তা কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে যান

আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহের প্রতিটি দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত কার্যকর থাকে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।